Notre Equipe
L’équipe communication unifiée, constituée d’ingénieurs qualifiés et certifiés vous aide à concrétiser tous vos projets en visioconférence, vidéo surveillance, évènementiel, et en téléphonie ip.
Visioconférence
Réaliser des réunions à tout moment, des conférences et des formations tout en restant dans vos locaux, devant votre poste de travail ou directement dans une salle de réunion.
Téléphonie IP
Passez des appels téléphoniques en utilisant votre connexion Internet haut débit grâce à notre solution de téléphonie IP.
Évènementiel
UNICOM-SA, votre prestataire de services évènementiels vous accompagne pour la réalisation et la couverture de vos cérémonies diverses
Visioconférence
UNICOM-SA est un important distributeur agrée d’équipements de visioconférence Polycom, Microsoft, Yealink et Zoom. Il vous présente toute une gamme de solutions de communication à distance d’excellente qualité et simples à utiliser. Constitué d’un réseau d’experts en visioconférence, UNICOM-SA à travers son service CUS (Communication Unifiée et Sécurité) met son savoir-faire à votre entière disposition afin de vous aider à réaliser l’ensemble de vos projets de visioconférence.
Option de déploiement
VISIOCONFÉRENCE HD INDIVIDUELLE :
La visioconférence HD individuelle, accessible à toute entreprise, est basée sur une solution pour poste de travail (logiciel sur PC) ou intégrée et totalement autonome. L’objectif de la visioconférence individuelle est de ne plus avoir à se déplacer dans la salle de réunion afin de réaliser votre visioconférence, mais de pouvoir entrer en connexion de n’importe où : depuis son bureau, son domicile, un aéroport, etc…
VISIOCONFÉRENCE DE SALLE :
La visioconférence de salle est une solution complète et intégrée de communication audio, vidéo et data qui prend différents aspects :
– Soit la visioconférence est intégrée dans une salle de réunion complète avec écran plat fixé au mur et sonorisation complète de la salle;
– Soit la visioconférence repose sur une solution autonome (fixe ou mobile) avec meuble colonne pour l’ensemble de la solution.
TÉLÉ PRÉSENCE :
En matière de visioconférence HD, la télé présence consiste à créer un environnement complet dans une salle de réunion, aménagée spécialement, afin de donner l’illusion d’être en présence des personnes avec qui vous communiquez et qui peuvent être géographiquement situées à des milliers de kilomètres. Nous obtenons ainsi un ratio de visualisation de 1 pour 1, appelé aussi Eye To Eye.
Service plus
• Archivage des conférences (enregistrements)
• Streaming en ajoutant des équipements connexes
• Annotation des documents électroniques en temps réel directement sur l’écran
• Suivi automatique de caméras
• Moniteur tactile de commande via le réseau
• Solution à multiples caméras
• Solution intégrant un système complet de microphones et de sonorisation de conférence.
Fonctionnement et Type de facturation
La visioconférence en point à point :
Elle met en relation un site avec un seul autre site. Chaque site peut être composé d'un individu isolé ou d'un groupe de personnes.
La visioconférence en multipoint :
En multipoint, au moins 3 sites sont interconnectés. Chaque site peut être composé d'une ou plusieurs personnes.
Ce cas nécessite l'utilisation d'un pont ou d’une licence qui gère le multipoint.
• Cas 1 : location d’un système de visioconférence complet avec option internet par heure ou par jour
• Cas 2 : location-vente (abonnement) d’un système complet de visioconférence qui demeure la propriété d’UNICOM, installé chez le client, avec des frais récurrents pour le fonctionnement du service
• Cas 3 : vente du système complet de visioconférence.
Avantages de la Visioconférence
Utiliser la visioconférence n'est pas simplement rajouter un moyen de communication supplémentaire. En effet, les avantages liés à l'usage sont importants:
• Réduction des coûts : diminution des frais de voyage et d'hébergement
• Meilleure productivité : moins de temps passé dans les transports et plus à travailler
• Travail d’équipe plus efficace quelque soit la position géographique des intervenants
• Optimisation de la prise de décision : les décisions sont plus rapides et peuvent être prises avec l'ensemble des personnes impliquées
• Gestion de crise efficace : vous pouvez vous réunir où que vous soyez
• Communication améliorée : toutes les personnes éloignées géographiquement se sentent plus proches et peuvent communiquer plus facilement
Vidéo Surveillance
UNICOM SA offre à ses clients son service de vidéo surveillance qui est une solution technique structurée en réseau permettant de surveiller un ou plusieurs sites en local ou à distance. La télésurveillance utilise les principes basiques de la vidéo surveillance avec pour particularité l’accès à distance aux vidéos des caméras installées.
Fonctionnement
Les caméras ainsi que les enregistreurs sont installés dans les locaux du client.
En cas de télésurveillance, les applications qui permettent de visualiser le site désiré via un téléphone ou un ordinateur sont également fournies au client.
Options de déploiement
• SOLUTION ANALOGIQUE VIA CÂBLE COAXIAL OU NUMÉRIQUE VIA RÉSEAU ETHERNET
– Surveillance interne et externe
– Enregistrement des vidéos de surveillance
– Accès aux caméras hors des locaux à partir d’un téléphone ou d’un ordinateur ( télésurveillance ).
Les services plus
• Sauvegarde des évènements sur un serveur distant
• Envoi de mails et SMS en cas d’intrusion
Evènementiel
UNICOM-SA, votre prestataire de services évènementiels vous accompagne pour la réalisation et la couverture de vos cérémonies diverses (Diner Gala, Conférence, Atelier, Mariage, Festival, etc.) avec des équipements audio-visuels à la pointe des dernières technologies.
Options de déploiement
Option 1 : déploiement système de Visio-conférence
Option 2 : déploiement Direct Télé (Streaming Vidéo)
Option 3 : déploiement Web TV (Live Streaming)
Option 4 : déploiement couverture internet
Option 5 : enregistrement d’évènements
Option 6 : déploiement d’équipements tels que: la location de vidéos projecteurs professionnels, d’écrans télé, écrans de projection, etc.
Réactivité / Flexibilité
Disponibilité / Visibilité
Assistance technique 24H/7j
Téléphonie IP
La téléphonie sur IP/ToIP (ToIP signifie Telephony over IP) est une technologie éprouvée et fiable, utilisée pour la transmission de la voix sur le réseau IP. Elle est basée sur la Voix sur IP /VoIP (VoIP signifie Voice over Internet Protocol) qui est une technologie permettant de communiquer en utilisant Internet et les réseaux IP au lieu des lignes téléphoniques standards.
Options de déploiement
• Poste standard ordinaire avec arrivée d’une ligne
• Poste pour standardiste recevant entre 1 à 4 lignes
• Poste pour responsable avec arrivée de deux lignes
• DECT : poste sans
• Visiophone : poste intégrant audio et vidéo
• Softphone : poste virtuel configurés sur smartphone ou ordinateur portable, ayant accès au réseau informatique hébergeant la solution de téléphonie IP, et pouvant communiquer avec les autres postes téléphoniques IP physiques de l’entreprise.
Les services plus
Appel téléphonique
Filtrage des appels
Mise en attente
Réduction du coût des communications téléphoniques
Authentification des utilisateurs appelants
Service de messagerie vocale
Journalisation des appels
Administration centralisée
Transfert d'appel
Gestion des conférences téléphoniques
Câblage unique, réduction du coût des infrastructures
Mobilité des utilisateurs
Usage et Avantage
– Appel téléphonique
– Authentification des utilisateurs appelants
– Transfert d’appel
– Filtrage des appels
– Service de messagerie vocale
– Gestion des conférences téléphoniques
– Mise en attente
– Journalisation des appels
– Câblage unique, réduction du coût des infrastructures
– Réduction du coût des communications téléphoniques
– Administration centralisée
– Mobilité des utilisateurs
U - Call center
Le centre d’appel est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permettent de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché. Il est le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espace(s) de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques, mais aussi des courriels, des courriers, etc. Ces appels peuvent être qualifiés d’entrants, lorsqu’ils sont reçus par les conseillers clientèle du centre, ou à l’inverse de sortants lorsqu’ils sont émis par eux. Notre centre d’appel traite les deux types d’appels pour aider l’organisation des évènements de grande envergure.
Options de déploiement
Option 1 : Installation de la solution chez le client
Option 2 : Fourniture du service chez UNICOM
Usage et Avantage
– VENTE PAR TÉLÉPHONE : de produits ou services qui amélioreront votre chiffre d’affaire ainsi que la courbe de vie de vos produits et services.
– TÉLÉPROSPECTION : qui permet de connaître individuellement les besoins des prospects et clients
Étude de marché.
Constitution de base de données, mise à jour et qualification de fichier.
Prise de rendez-vous.
– FIDÉLISATION CLIENT :
Relance et vente pour d’anciens clients.
Assistance technique.
Service consommateur (N°VERT ; N° INDIGO).
Service réclamation client.
Enquêtes et sondages.
– TÉLÉSECRÉTARIAT :
Une assistante formée à vos méthodes de travail répond en votre nom, prend un message, prend un rendez-vous ou diffuse une information…
La gestion de votre agenda partagé.
Nous répondons pour vous de 8h à 20h en semaine et de 8h à 14h le samedi.
Nous vous transmettons les messages par sms, fax ou email.
Quelques solutions développées
Demande de service
Fixe
25 30 40 40
Localisation
983, Avenue de la Liberté.
Horaire
07H00 – 15H30
contact@unicom-sa.com